日本企業の作るシステムはなぜ日本人にしか通用しないものばかりなのか？

こんにちは、K2 College 編集部です。

日本企業が作るシステムがなぜ日本人にしか通用しないとされるのか、その理由を多角的に分析します。この問題は、文化的、経済的、技術的、歴史的な要因が複雑に絡み合っているため、以下の項目に分けて詳細に説明します。

日本のIT業界は弱いと言われていますよね。

実際に日本はデジタル化が遅れています。大きく4つの観点から要因を見てみましょう。

文化的要因
経済的要因
技術的要因
歴史的要因
解決策と将来の展望

文化的要因

日本独自のビジネス文化

日本のビジネス文化は、他の国と比較して独自の慣習や価値観が強く根付いています。以下のような特徴があります。

ホウレンソウ（報告・連絡・相談）: 日本企業では、報告、連絡、相談が徹底されています。これは、組織全体の調和を重視する文化の一部であり、システム設計にも影響します。このような文化が反映されたシステムは、日本以外の文化では過度に細かく、煩雑に感じられることがあります。
階層的な組織構造: 日本企業は伝統的に階層的な組織構造を持っています。このため、システムも上下関係や承認プロセスを重視した設計がされがちです。これはフラットな組織構造を持つ国では適応が難しい場合があります。
詳細志向: 日本人は細部へのこだわりが強く、完璧さを追求する傾向があります。このため、システムも非常に細かい仕様や機能が求められることが多いです。しかし、他の国ではこの細かさが過剰と感じられ、シンプルさが求められる場合もあります。

言語とコミュニケーション

日本語は、他の言語と比べて非常に複雑で、特有の表現が多く含まれています。

日本語の特性: 日本語の敬語や謙譲語など、微妙なニュアンスを伝える表現が多く、これがシステムのユーザーインターフェースに影響します。多言語対応が必要な場合、この細かいニュアンスを他の言語に翻訳するのが困難です。
コミュニケーションスタイル: 日本人は直接的な表現を避け、間接的なコミュニケーションを好む傾向があります。このため、システムのメッセージやガイドラインも曖昧な表現が多く、他国のユーザーには分かりにくい場合があります。

大企業はピラミッド型の組織構造で、承認プロセスなども多いです。

海外の場合はフラットな構造が多いので適応が難しいですね。

経済的要因

国内市場の優先

日本企業は大きな国内市場を持っているため、まず国内市場に焦点を当てた製品開発を行う傾向があります。

国内市場の規模: 日本は世界第3位の経済大国であり、国内市場だけで十分な利益を上げられる企業が多いです。このため、国内向けに最適化されたシステム開発が優先され、グローバル市場への対応が後回しになることがあります。
コスト意識: 多言語対応や国際標準への適応には追加のコストがかかります。国内市場で十分な利益が得られる場合、これらの追加コストを正当化するのが難しいと判断されることがあります。

保守的なビジネスアプローチ

日本企業は、伝統的に保守的なビジネスアプローチを取る傾向があります。

リスク回避: 新しい市場や新技術への積極的な投資はリスクが伴います。日本企業は安定性を重視し、リスクを避ける傾向が強いため、国内市場に固執することが多いです。
既存顧客の重視: 既存の国内顧客基盤を維持することが優先され、新しい市場開拓に対する意欲が低くなることがあります。このため、既存顧客のニーズに特化したシステムが開発されがちです。

国内で利益がある程度確保できるなら、それで満足できますね。

それに加えてリスクを取りたがらない日本人の特性が相まっています。

技術的要因

ローカル規格と標準

日本では、独自の技術規格や標準が広く採用されています。

独自規格の採用: 例えば、決済システムや通信プロトコルなど、多くの分野で日本独自の規格が存在します。これにより、システムもこれらの規格に準拠する形で開発されるため、国際的な互換性が低くなります。
ローカルなソリューション: 日本の市場に特化したソリューションが多く、これが他国では通用しない理由の一つとなります。例えば、日本独自の電子マネーやポイントシステムなどが挙げられます。

ユーザーインターフェースの設計

日本のシステムは、日本人ユーザーのニーズや使用習慣に合わせたインターフェース設計がされています。

詳細で複雑なUI: 日本のシステムは、多機能で詳細なインターフェースを持つことが多いです。これは日本のユーザーには受け入れられますが、シンプルさを求める他国のユーザーには使いにくいと感じられることがあります。
特有のデザイン要素: 日本特有のデザインやレイアウト、色使いなどが取り入れられるため、他国のユーザーには馴染みにくいことがあります。

日本独自の規格を作ったことでガラパゴス化してしまったのですね。

もっとオープンソースにしたり世界の規格に合わせることが必要かもしれません。

歴史的要因

技術開発の歴史

日本の技術開発の歴史や経済成長の過程が、現在のシステム設計に影響を与えています。

高度経済成長期の影響: 1960年代から1990年代にかけての高度経済成長期に、日本は多くの独自技術を開発し、国内市場向けに最適化された製品やシステムが生まれました。この時期に培われた技術が現在でも使用され続けています。
バブル経済の崩壊後: 1990年代初頭のバブル経済の崩壊後、日本企業はコスト削減や効率化を重視するようになり、既存システムの改善や最適化に力を入れるようになりました。これが、新たな市場や技術への対応を遅らせる要因となっています。

国際市場への遅れ

日本企業は、国際市場への進出が遅れた歴史があります。

言語の壁: 日本企業が国際市場に進出する際、言語の壁が大きな障害となりました。日本語と他言語の間の翻訳やローカライズの問題が、システムの国際化を遅らせました。
文化の違い: 日本のビジネス文化と国際市場の文化の違いが、システムの受け入れを難しくしました。これにより、国内市場に特化したシステムが主流となりました。

言語の壁は大きいですね。

それに加えて失われた30年でイノベーションができていないのが大きな要因です。

解決策と将来の展望

グローバルスタンダードの採用

日本企業がグローバルスタンダードを採用することで、国際市場での競争力を高めることができます。

国際規格の導入: 国際標準に準拠した技術や規格を採用することで、システムの互換性を高め、他国でも通用する製品を開発することができます。
多言語対応の強化: 初めから多言語対応を考慮したシステム設計を行い、海外市場でもスムーズに導入できるようにします。

オープンイノベーションと協力

他国の企業や技術者との協力を強化し、オープンイノベーションを推進することが重要です。

国際的な協力関係の構築: 海外の企業や研究機関との協力関係を築き、最新技術やトレンドを取り入れたシステム開発を行います。
共同開発プロジェクト: 海外のパートナーと共同でシステム開発を行い、国際市場での適用性を高めます。

マーケットリサーチの強化

海外市場のニーズを正確に把握し、それに応じたシステム開発を行うことが重要です。

現地調査の実施: 現地のビジネス文化やユーザーのニーズを把握するために、徹底したマーケットリサーチを行います。
ユーザーテストの実施: 開発段階で現地ユーザーによるテストを実施し、フィードバックを基にシステムを改善します。

どの業界もそうですが、海外市場を取りにいかないといけませんね。

海外に向けた事業投資を積極的に行っている企業が残っていくでしょう。

まとめ

日本企業が作るシステムが日本人にしか通用しないとされる背景には、文化的、経済的、技術的、歴史的な要因が複雑に絡み合っている

今後はグローバルスタンダードの採用や国際的な協力関係の構築、徹底したマーケットリサーチなどを通じて、これらの課題を克服することは可能です。日本企業が国際市場で競争力を持つためには、これらのアプローチを積極的に取り入れ、グローバルな視点でシステム開発を行うことが求められます。

著者プロフィール

K2編集部: 投資家、現役証券マン、現役保険マンの立場で記事を書いています。
K2アドバイザーによって内容確認した上で、K2公認の情報としてアップしています。

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